• 費縣不動產登記交易中心:窗口服務更貼心,群眾辦事更舒心

    費縣不動產登記交易中心深化“放管服”改革,推進“一窗受理·一次辦好”改革,以文明窗口創建為抓手,切實加大投入力度,積極創新理念機制,優化窗口服務,為群眾打造更加高效、更加便捷的服務窗口,有效提升群眾獲得感和滿意度。

    一是優化服務環境,提供便利化暖心服務。注重服務效能,做優細節,實行分區域辦理模式,科學設置不動產登記專區、不動產聯辦區、自助辦理區和企業服務區,在窗口醒目位置公開服務事項、辦事依據、工作流程、辦結時限、服務標準等,為辦事群眾提供事前指導。進一步強化窗口硬件保障,全新配備高清照相機、指紋儀等設備,提供老花鏡、飲用水、休息等候椅等暖心設備,推出免費快遞郵寄等服務,讓每一位前來辦理業務的群眾享受到優質服務環境。

    二是創新工作模式,開展“無差別綜合受理”服務。建設不動產登記業務“無差別綜合受理窗口”,實現所有窗口均可無差別受理。群眾無論是辦理個人事項還是辦理企業事項,只需取號后,統一到綜合受理窗口辦理相關業務,后臺集體審核,實現所有登記業務“一份材料、一個窗口、一次辦好”。

    三是提升服務質量,實行預約延時彈性服務。費縣不動產登記交易中心已實現法定工作日“午間不間斷”和“周末、節假日不打烊”延時服務制度,切實解決企業群眾“上班沒空辦、下班沒處辦”痛點難點問題。暢通預約服務渠道,對外公開辦事預約電話,制定工作人員值班表,建立預約登記臺賬,持續提升全方位、全時段、全覆蓋的服務能力,打通服務群眾“最后一公里”。

    服務群眾,沒有最好只有更好。費縣不動產登記交易中心本著“便民、高效、規范、創新”的宗旨,全力打造事項最簡、流程最簡、成本最低、服務一流的“至簡審批”服務模式,著力解決不動產登記領域群眾“急難愁盼”問題,讓不動產登記有速度更有溫度。

     

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